Tuotteet
Huoltohaku-palvelu
Web-pohjainen huoltohistorian hakupalvelu kokoaa autoliikkeen korjaamo- ja huoltohistorian yhteen helposti käytettävään näkymään. Palvelu on suunniteltu erityisesti huoltoneuvojille, korjaamopäälliköille ja automyyjille, jotka tarvitsevat nopeasti kattavan kuvan ajoneuvon aikaisemmista huolloista, korjauksista ja tehdyistä töistä.
Palvelu nopeuttaa tiedonhakua ja vähentää tarvetta etsiä tietoja useista eri järjestelmistä tai yksittäisiltä työmääräyksiltä.
Kaikki huoltohistoria yhdestä paikasta
Palvelu näyttää ajoneuvon huolto- ja korjaustapahtumat selkeästi koottuna. Käyttäjä voi tarkastella sekä yksittäisiä huoltotapahtumia että ajoneuvon koko huoltohistoriaa.
Nopean haun avulla tietoja voidaan hakea esimerkiksi:
- rekisterinumerolla
- työmääräysnumerolla
- laskunumerolla
Palvelun tehokas sisältöhaku mahdollistaa lisäksi huoltohistorian etsimisen esimerkiksi:
- vikakoodeilla
- varaosa- ja tuotenumeroilla
- työkoodeilla
- huolto- ja korjaustöiden tiedoilla
Näin käyttäjä voi esimerkiksi nopeasti selvittää, onko tietty vika esiintynyt autossa aikaisemmin, milloin tietty osa on vaihdettu tai milloin tietty huolto- tai korjaustyö on viimeksi tehty.
Tietolähteet
Palvelu voidaan ottaa käyttöön minkä tahansa DMS-järjestelmän dataa hyödyntäen. Ratkaisu ei siis ole sidottu tiettyyn DMS-järjestelmään tai tietokantaratkaisuun.
Mikäli autoliikkeellä tai konsernilla on käytössään useita DMS-järjestelmiä tai tietokantoja, niiden sisältämä huoltohistoria voidaan yhdistää keskitetysti samaan palveluun.
Näin käyttäjällä on käytössään yksi yhtenäinen näkymä koko organisaation huoltohistoriaan riippumatta siitä, missä järjestelmässä tai toimipisteessä tiedot ovat alun perin syntyneet.
Nopea pääsy suoraan AutoMaster DMS -järjestelmästä
Palvelu voidaan avata suoraan AutoMaster DMS -järjestelmästä.
Kun käyttäjä avaa palvelun työmääräykseltä, järjestelmä tunnistaa automaattisesti työmääräykseen liittyvän ajoneuvon ja näyttää sen kaikki aikaisemmat huoltotapahtumat suoraan ruudulla.
Käyttäjän ei tarvitse tehdä erillistä hakua tai syöttää rekisterinumeroa uudelleen. Ajoneuvon koko huoltohistoria on käytettävissä heti asiakaspalvelutilanteessa.
Palveluun pääsee myös ilman, että autoliikkeen työntekijällä on DMS-järjestelmä käytössä.
Huoltotapahtumien tulostus ja jakaminen
Yksittäinen huoltotapahtuma voidaan helposti:
- tulostaa paperille
- tallentaa PDF-tiedostoksi
- jakaa tarvittaessa asiakkaalle tai organisaation sisällä
Selkeä tulostusnäkymä kokoaa työmääräyksen olennaiset tiedot helposti luettavaan muotoon.
Tietojen vienti Exceliin
Hakutulokset voidaan ladata suoraan Exceliin jatkokäsittelyä ja analysointia varten.
Tiedot voidaan viedä kahdella eri tarkkuustasolla:
Otsikkotaso
Yksi rivi per huolto- tai työmääräystapahtuma. Soveltuu esimerkiksi huoltokäyntien, asiakkaiden, ajoneuvojen ja työmäärien analysointiin.
Rivitaso
Sisältää työmääräysten yksityiskohtaiset työ-, varaosa- ja muut tapahtumarivit. Soveltuu esimerkiksi varaosien käytön, työvaiheiden, vikojen ja korjaustoimenpiteiden tarkempaan analysointiin.
Hyödyt autoliikkeelle
Palvelu auttaa henkilöstöä löytämään tarvitsemansa tiedon sekunneissa ja tekee vuosien aikana kertyneestä huoltohistoriasta aidosti hyödynnettävää tietoa.
Huoltoneuvoja näkee nopeasti, mitä asiakkaan autolle on aikaisemmin tehty ja pystyy hyödyntämään tietoa asiakkaan kanssa keskustellessa.
Korjaamopäällikkö voi selvittää aikaisempia korjauksia, toistuvia vikoja, käytettyjä varaosia ja tehtyjä työvaiheita.
Automyyjä saa nopeasti kokonaiskuvan vaihtoauton huolto- ja korjaushistoriasta ja pystyy hyödyntämään tietoa auton arvioinnissa sekä myyntitilanteessa.
Huoltohistoria muuttuu arkistosta työkaluksi
Palvelun tavoitteena ei ole pelkästään näyttää vanhoja työmääräyksiä, vaan tehdä autoliikkeen vuosien aikana kertyneestä huolto- ja korjausdatasta helposti haettavaa ja päivittäisessä työssä hyödynnettävää tietoa.
Palvelu on toteutettu EURA2021 osarahoittamana.
